نظرة عامة على المشروع
دعمت رايزو مؤسسة الملك عبدالعزيز ورجاله للموهبة والإبداع - موهبة في بناء ممارسة مؤسسية متكاملة لإدارة السياسات وإدارة العمليات. هدف المشروع إلى نقل السياسات والعمليات من توثيق متفرِّق إلى ممارسة إدارية محكومة وقابلة للقياس ومستدامة، تدعم التميز المؤسسي والجودة وإدارة المعرفة والجاهزية للتغيير.
انطلقت المشاركة بتشخيص وتحليل للوضع الراهن لفهم سياسات موهبة الحالية، وعملياتها، وآليات الحوكمة، ونضج التوثيق، وممارسات الجودة، والجاهزية للتأهُّل للتميز. بناءً على النتائج، صمَّمت رايزو وفعَّلت إطاراً عملياً لإدارة السياسات والعمليات، مع بناء قدرات داخلية عبر تدريب ٤٥ من أبطال الجودة في موضوعات تشمل السياسات وإدارة العمليات وحزام Six Sigma الأخضر ومؤشرات العمليات وتدقيق ISO.
نظرة عامة على الخدمة
جمع المشروع بين التشخيص وتصميم الإطار وتفعيل الممارسة وبناء القدرات وجاهزية ISO ودعم التأهُّل للتميز. عملت رايزو مع موهبة على تقييم الوضع الراهن، وتصميم إطار تشغيل السياسات وإدارة العمليات، وإرساء آليات الحوكمة، وتطوير الأدوات والنماذج، وتمكين الأبطال الداخليين، ودعم الجاهزية لمعايير ISO 9001 وإدارة المعرفة وإدارة التغيير وجائزة الملك عبدالعزيز للجودة KAQA.
- تأسيس ممارسة منظَّمة لمكتب السياسات وإدارة العمليات
- تشخيص النضج الحالي وأولويات التحسين
- بناء القدرات الداخلية عبر أبطال الجودة
- تجهيز موهبة لمعايير ISO والتأهُّل للتميز
استراتيجيتنا وتنفيذنا
- تشخيص الوضع الراهن
- تصميم إطار الممارسة
- تطوير الحوكمة والأدوات
- بناء القدرات وتمكين الأبطال
- التفعيل والجاهزية لـ ISO والتأهُّل للتميز
النتائج بعد ٥ أشهر
خلال خمسة أشهر، أرسى المشروع أساساً منظَّماً لممارسة مكتب السياسات وإدارة العمليات في موهبة، وحسَّن وضوح حوكمة العمليات والسياسات، ومكَّن الفرق الداخلية، وعزَّز جاهزية المؤسسة لمتطلَّبات الجودة والتميز. ساعدت رايزو موهبة على الانتقال من توثيق متفرِّق إلى نموذج ممارسة أكثر حوكمةً وقياساً وقدرةً، مدعوماً بأبطال داخليين مدرَّبين ومسارات جاهزية لـ ISO و KAQA.
- أكثر من ٤٥ بطلاً للجودة تم تدريبهم
- دعم ثلاثة مسارات جاهزية لـ ISO
- تصميم إطار ممارسة السياسات وإدارة العمليات وتفعيله
- إنجاز تشخيص الوضع الراهن
ثلاثة
مسارات ISO وجاهزية KAQA
+45
بطل داخلي تم تمكينه
الأثر
مكَّن المشروع موهبة من إرساء أساس مؤسسي أقوى لإدارة السياسات والعمليات والجودة والمعرفة والتغيير كممارسات مترابطة. بدمج التشخيص وتصميم الإطار وبناء القدرات وجاهزية التميز، ساعدت المشاركة موهبة على تعزيز انضباطها التشغيلي، وتحسين الجاهزية لمتطلَّبات ISO و KAQA، وبناء قدرات داخلية تستدام التحسين المستمر بعد دورة حياة المشروع.
